Satın Alınan Xiaomi Telefonun IMEI’si Faturayla Uyuşmuyor Ve Kayıt Sorunu Yaşanıyor: Tam İade Talebi

24.07.2025 tarihinde Pttavm.com üzerinden Aktay Teknolojileri satıcısından PTT-HSQJEE52E-220725 sipariş kodu ile 14.199,00 TL bedelle Xiaomi Note 14 Pro 8/256 cep telefonu satın aldım. Ürün İzmir Çiğli Evka 5’teki ev adresime teslim edildi. Kutunun üzerindeki IMEI ile telefonun içindeki IMEI’nin uyuştuğunu görüp kullanmaya başladım.

20.01.2026 tarihinde BTK’dan hattımın 120 gün içinde kapanacağına dair mesaj aldım. Bunun üzerine satıcı firmayla telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana telefonu göndermemi, IMEI atabileceklerini, ya da 120 gün hat 1, 120 gün hat 2 şeklinde kullanmam gerektiğini, istersen 30.000 TL ödeyerek kayıt ettirebileceklerini söylediler. Ayrıca faturada yazan IMEI ile kutu ve telefondaki IMEI’nin aynı olmadığını da bugün fark ettim, bu da ürünle ilgili ayrı bir sorun olarak ortaya çıktı.

Bu ürünün Pttavm.com üzerinden resmi olarak, faturalı şekilde alınmış olmasına rağmen IMEI ve kayıt problemi yaşamam, üstüne ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aynı özelliklerde, kayıtlı ve sorunsuz bir telefonla bire bir değişim yapılmasını veya ödediğim 14.199,00 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca IMEI ve fatura arasındaki uyuşmazlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.