to read complaints and reviews, or file yours.Pttcell Üyeliğimde Haksız Kesinti
Pttcell üyesiyim. 26/06/2023 tarihli cep (0555***59) telefonuma 12/07/2023 tarihinde ödenmek üzere 194,75 TL sözleşme dışı ücret geldi. 30/06/2023 tarihinde saat 11.20'de Pttcell müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetlerinden e***HM ile yaptığım telefon görüşmemde, e**** HM gelen faturada fatura dökümlerinde 3480 astrokolik-içerikli internet sitesine abone olduğumu 75.28 TL abone ücretinin faturada yansıtıldığını söyledi.
Böyle bir servise abone olmadım. Abone söz konusu ise sesli onayım var mı. Benim onayım ve bilgim olmadan nasıl abone yapılır. Bu düpe düz mağduriyet . Haksız kazanç elde etmek. 3480 astrokolik-içerik servis aboneliğimin iptal edilmesi haziran dönemde kesilen 75,28 TL faturalarımdan düşülmesini istiyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Haydar ç****.
Gelişme
Pttcell in Astrokolik internet sitesi, Pttcell üyelerinin aylık fatura tutarlarına ne olduğunu, ne hizmet verdiğini bilmediğiniz bu siteye üye olmuşsunuz diyerek sözleşme tutarlarına 50.- - 75.- tl civarında ilave ederek fazla para tahsil ederek haksız kazanç elde ediyor. Bu internet sitesi Pttcell kurumu tarafından kurulmuş site değilse neden faturaya ilave edilerek tahsil ediyor. Müşteri hizmetleri arandığında abone olmuşsunuz iptalini yapmak istiyorsanız buradan iptal yapalım diyorlar. Abone için onay verdimse sesli kayıt gönderin diyorsun, gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Bu uygulama tamamen kandırmaca, Ben sesli onay istiyorum. İbraz edemezlerse faturama ilave edilen astrokolik abone bedelini iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm. Bu yanıltıcı işlemi il veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuracağım.
Astrokolik internet sitesine abone olduğumla ilgili sesli kayıt, belge istiyorum. Ayrıca faturama yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.
4 gün önce gönderdiğim iletiye bir cevap henüz verilmedi bekliyorum sabırsızlıkla
