PTT Kargo’da Kimlik Kartım Günlerdir Transferde, Bilgi Alınamıyor!

PTT Kargo ile gönderilen yeni kimlik kartım 7 gündür İzmir Transfer Merkezi’nde “transferde” olarak görünüyor, hiçbir hareket yok. Takip ekranında barkod numarası 7001150061814 ile sorgulama yaptığımda da aynı durum devam ediyor, güncelleme yapılmıyor.

Bu kimlik kartının bana en geç cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu çünkü vize işlemlerim için acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de gönderi hareket etti.

PTT müşteri hizmetlerini ve ilgili transfer merkezini defalarca aradım. Telefon açılıyor, uzun süre sessizde bekletiliyorum ve sonra hiçbir bilgi verilmeden hat kapanıyor. Ne sorunu anlatabiliyorum ne de gönderimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Bu şekilde tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Vize sürecimi aksatmayacak şekilde kimlik kartımın acilen işleme alınmasını, transfer merkezinde bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlikle ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.