PTT Kargo Teslimatındaki Paketin Yırtılması Ve Askılığın Eksik Parçası

İstanbul Anadolu Yakası Acıbadem PTT Kargo aracılığıyla tarafıma bugün öğleden sonra, yaklaşık saat 13.30–14.00 civarında k p06 122 44 99 94 kargo kodlu gönderim teslim edildi. Teslimat sırasında dağıtıcı 2. Kata doğru çıkarken ben kapıyı açtım, beni görünce geri geldi ve paketi teslim etti. 6833 teslim kodunu kendisine verdim ve gönderiyi teslim aldım.

Kapıyı kapattıktan sonra pakete baktığımda üst kısmının ve alt taraflarının yırtık olduğunu fark ettim. Paketi açtığımda, Gardrops üzerinden satın aldığım elbise askılığının ayak kısmının eksik olduğunu gördüm. Askılığın bir parçası gelmediği için ürün şu anda kullanılamaz durumda. Satıcıyla görüştüğümde kendisi parçaların tam gönderildiğini, iadeyi de kabul ettiğini, hatta ürün de bende kalabilir diyerek son derece anlayışlı davrandı. Satıcıyla hiçbir problemim yok, asıl sorun kargo sürecindedir.

Paketin yırtık olması ve parçamın kaybolmuş ya da alınmış olması nedeniyle PTT’yi aradım, beni Acıbadem PTT Kargo şubesine yönlendirdiler. Ancak bu şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, numara çalıyor fakat ne operatör ne de ilgili birim telefonu açmıyor, herhangi bir şikayet ya da talep kaydı da oluşturulmadı.

Ben 325 TL ödeyerek aldığım elbise askılığımın eksik parçasının kaybolmasını kabul etmiyorum. Kargonun sevki ve dağıtım sürecinde görevli olan herkesin bu olayla ilgili sorgulanmasını, eksik parçanın bulunarak adresime kadar getirilmesini istiyorum. Parça bulunamazsa zararımın karşılanmasını ve bu ihmalden sorumlu olan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.