PTT Kargo Gecikmesi Ve Telefonla İletişim Eksikliği

PTT Kargo hizmetiyle yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Uzun zamandır elime ulaşmayan bir kargom var ve hem neden geciktiğini öğrenmek hem de işlemi hızlandırmak için bugün Düzce Merkez PTT şubesini iki kez aradım. Her iki aramamda da hat direkt meşgule düştü, ne bir cevap verildi ne de geri dönüş yapma zahmetinde bulundular.

Düzce Merkez’e ulaşamayınca bu kez Gümüşova PTT şubesini aradım. Telefon çalıyor, 10–12 saniye sonra açılıyor, “alo” dememe rağmen karşı taraftan tek bir ses bile gelmiyor, kimse kendini tanıtmıyor, hiçbir şekilde muhatap olmuyor. Daha önce bu konuyla ilgili şikayet dilekçesi de oluşturdum, ama buna rağmen aynı ilgisizlik ve ciddiyetsizlik devam ediyor. Zamanım ve imkanlarım bu kadar sınırlıyken, defalarca arayıp karşılığında bu kadar umursamaz bir tavırla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Kargomun neden geciktiğinin derhal açıklanmasını, gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve özellikle Düzce Merkez ile Gümüşova PTT şubelerinin telefonlara cevap verme konusunda acilen denetlenip gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.