PTT Cell Faturasına İtiraz

Eyyup Dizin olarak PTT Cell müşterisiyim. 5052**6104 numaralı cep telefonuma yansıtılan fatura ile ilgili bir şikayetim var. 25.02.2024 tarihinde Muğla-Datça bölgesine ziyarette bulundum. Datça'da iken telefonuma gelen bir mesajda yurt dışında olduğum ve faturama 169,90 TL ücret yansıtılacağı belirtilmiş. Ancak ben yurt dışına çıkmadım, sadece Datça'ya gittim. Datça'nın ne zamandan beri yurt dışı sayıldığını anlamış değilim. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda, sorunumu anlatmakta güçlük çektim. Bana, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve 169,90 TL'lik ücretin iadesini gerçekleştiremeyeceklerini, telefonumda uluslararası dolaşımın açık olduğu ve yurt dışı ağına bağlandığım için bu ücretin uygulandığını ısrarla ifade ettiler. Ben de ısrarla yurt dışına çıkmadığımı ve Datça'nın ne zamandan beri yurt dışı toprağı olarak kabul edildiğini sordum. En sonunda müşteri hizmetlerinden, uluslararası dolaşımı kapatsaydım şeklinde bir öneri aldım. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Datça'ya gittiğimde telefonumun uluslararası dolaşıma açık olduğunu nereden bilebilirim? Bu konuda mağduriyet yaşadığımı ve şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. İlgili telefon numaram yukarıda belirtilmiştir. İyi günler dilerim.