Ödeme Yapıldı, Araç Km Sorgu Sonuçları İletilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

16 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 ve sonrasında Epttavm mobil uygulaması üzerinden iki defa araç km sorgusu yaptım. Her sorgu için 100 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, sorgu sonucum ekrana yansımadı ve e-posta adresime de iletilmedi. Ücret tahsil edilmesine rağmen hizmetten faydalanamadım.

Sorunun çözümü için uygulama içinden ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bireysel kullanıcıyım ve bu zamana kadar sık sık sorgu yapmadım; bu sorun sadece bu iki sorguda yaşandı.

Öncelikli olarak, sorgu sonuçlarımın tarafıma iletilmesini ve fazla yapılan sorguların ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.