to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tarife Yükseltmesi Ve Fatura Artışı
Türk Telekom altyapısı ile hizmet veren Pttcell den 26.12.2025 tarihinde 5 GB internet kullanımı 1000 dakika. Konuşma ve 100 SMS içeren aylık 135₺ tutarlı 12 ay taahhütlü tarife satın aldım.
Ocak 2026 da vergiler dahil 141₺ fatura geldi ve ödedim. Ancak Şubat 2026 tarihli fatura tutarının 189₺ olduğunu ve tarifemin bilgim dışında bir üst kategori olan 162₺ vergiler dahil 189₺ yükseltildiğini tespit ettim. Mağduriyetimin giderilmesini ve 135₺ tutarlı tarifeye geçişinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom altyapısı ile hizmet veren Pttcell hattıma, 536 573 **54 14** numaralı telefonum üzerinden, 26.12.2025 tarihinde Bursa Özlüce PTT şubesinden 5 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 100 SMS içeren, aylık 135 TL tutarlı, 12 ay taahhütlü bir tarife satın aldım. Bu tarifeye göre ödeyeceğim tutarın net olarak 135 TL olacağı tarafıma açıkça belirtilmişti.
Ocak 2026 dönemine ait faturam vergiler dahil 141 TL olarak geldi, herhangi bir sorun yaşamamak adına bu faturayı ödedim. Ancak Şubat 2026 tarihli faturamın 189 TL olduğunu görünce detayları incelediğimde, tarifemin bilgim ve onayım dışında bir üst kategori tarifeye geçirilerek tarife bedelinin 162 TL’ye çıkarıldığını ve vergiler dahil toplam fatura tutarının 189 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir yazılı/onaylı bilgilendirme yapılmamıştır.
12 ay taahhütle anlaştığım 135 TL’lik tarifenin, rızam ve onayım olmadan daha yüksek bir tarifeye yükseltilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hattımın, taahhüt başlangıcında anlaşılan aylık 135 TL’lik tarifeye geri döndürülmesini ve Şubat 2026 faturam da dahil olmak üzere haksız biçimde yansıtılan fark tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
