to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell hattıma ait bu ayki fatura tutarımda olağandışı bir artış gördüm. Genelde 350 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir neden yokken 1046 TL olarak yansıtıldı. Faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum ve ek bir servis, abonelik ya da ekstra bir kullanım bulunmuyor. Mevcut faturada önceki aylara göre olağan dışı herhangi bir detay da fark etmedim.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Fazla yansıtılan tutarın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Pttcell hattımı aynı tarifeyle kullanmaktayım ve faturam her ay genellikle 380 TL civarındayken, bugün 1046 TL’lik olağanüstü yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak bana ek hizmet, paket aşımı veya başka bir gerekçe hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattım bireysel ve faturada beklemediğim bir ücret görünmüyor. Ayrıca faturanın detaylarını sorduğumda, müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamadım.
Faturamı henüz ödemedim ve otomatik ödeme talimatım mevcut. Hattımda herhangi bir kısıtlama ya da iptal yok ve kullanmaya devam ediyorum. Tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu açık bir şekilde öğrenmek ve yanlışlık varsa düzeltilerek faturamın eski tutarı olan 380 TL’ye çekilmesini talep ediyorum.
Pttcell hattım için ekim ayı faturam normalde 210 TL olması gerekirken, hiçbir ekstra kullanımım veya ek ücretim olmamasına rağmen 575 TL olarak geldi. Faturamı detaylıca inceledim, anlam veremediğim bir ücretlendirme bulunuyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hattımı her zamanki gibi kullandım...
Pttcell hat kullanıyorum. Normal taahhüt ücreti olarak hem uygulama da hem müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 360 kusur liralık normal taahhütlü ücreti gözüküyor. Ancak otomatik ödemede 1012 lira gibi bir ücret kesintisi oldu. Pttcell müşteri hizmetlerinden şikayet kaydı da oluşturdum ancak hala ge...
Pttcell tarafından aranarak taahhüt süremin bitmek üzere olduğu söylenerek tarafıma yeni bir öneri sunulmuştur. Ben de yeni önerilen tarifeyi kabul ettim. Daha önce 259 TL öderken yeni taahhütle 400 küsur tl ödemem gerekirken geçen ay 781 TL bu ay 1088 TL fatura geldi. Geçen ay zar zor müşteri hizme...
Merhaba 1 fatura dönemi önce Pttcell hattının taahhüdünü yenileyerek dopdolu 18 GB tarifesine geçiş yaptım. O anda bana beyan edilen ücret 370 TL idi. Fatura kesim tarihi geldiğinde faturanın 484 TL olduğunu ve bir sonraki faturamın da 399 TL olacağını gördüm. Aynı sorunu 2 ay önce diğer hattımda da...
PTT Cell müşterisiyim yıllardır, müşteri hizmetlerinden aradılar beni, tarifenizi değişelim dediler, daha uygun dediler, 360 TL olacak faturanız dediler ama fatura 1088 TL geldi. Bu durumdan şikayetçiyim, siz geçmeyin PTT Cell'e.
Yorumlar