to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Sebepsiz Yüksek Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Pttcell hattıma ait bu ayki fatura tutarımda olağandışı bir artış gördüm. Genelde 350 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir neden yokken 1046 TL olarak yansıtıldı. Faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum ve ek bir servis, abonelik ya da ekstra bir kullanım bulunmuyor. Mevcut faturada önceki aylara göre olağan dışı herhangi bir detay da fark etmedim.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Fazla yansıtılan tutarın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Pttcell hattımı aynı tarifeyle kullanmaktayım ve faturam her ay genellikle 380 TL civarındayken, bugün 1046 TL’lik olağanüstü yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak bana ek hizmet, paket aşımı veya başka bir gerekçe hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattım bireysel ve faturada beklemediğim bir ücret görünmüyor. Ayrıca faturanın detaylarını sorduğumda, müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamadım.
Faturamı henüz ödemedim ve otomatik ödeme talimatım mevcut. Hattımda herhangi bir kısıtlama ya da iptal yok ve kullanmaya devam ediyorum. Tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu açık bir şekilde öğrenmek ve yanlışlık varsa düzeltilerek faturamın eski tutarı olan 380 TL’ye çekilmesini talep ediyorum.
