Yüksek Tutarlı Siparişimin Gönderilmemesi Ve İptal Talebimin Ciddiye Alınmaması

29.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-JORGN162D-290426 numaralı siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve sistemde “tedarik aşamasında” olarak görünüyor.

Bu süreç uzayınca Epttavm ile iletişime geçip, ürünümün gönderilmediğini ve bu yüzden siparişimin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece “siparişiniz tedarik aşamasındadır, hızlandırılması için tedarikçimize bilgilendirme sağlanmıştır” şeklinde, konuyu geçiştiren bir mesaj aldım. Daha sonra yeniden iptal talebimi iletmeme rağmen bu kez hiç dönüş yapılmadı.

22524,04 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartıyla taksitli olarak ödedim ve hem bu kadar yüksek bir tutar için mağdur edildim hem de talebim ciddiye alınmadı. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım oyalama ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle tarafıma açık bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.