to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonum Kısa Sürede Arızalandı 14 Günlük Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi
03 Mart 2026 tarihinde Epttavm üzerinden TCL l7 marka/model sıfır bir cep telefonu satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ekranın arka ışığı kendi kendine azalıp çoğalmaya, ekrandaki yazılar da kaymaya başladı. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması üzerine 07 Mart 2026 günü site üzerinden mesaj yoluyla durumu Epttavm’ye bildirdim.
Tarafıma, ürünü önce teknik servise göndermem gerektiği, servis tutanak tuttuktan sonra işlem yapılacağı söylendi. Oysa sözleşmede koşulsuz 14 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen iade talebim doğrudan karşılanmadı ve süreç teknik servise yönlendirildi. İade talebim üzerine bana bir iade kodu verildi, ürünü geri gönderdim ancak telefon teknik servise verilmiş ve neredeyse 20 gündür herhangi bir sonuç alamadan bekliyorum.
Ürünü 4.281,75 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş kodum PTT-50C2IDB2F-030326, kargo iade kodum ise 29955248’tir. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve açıkça belirtilen 14 günlük koşulsuz iade hakkıma rağmen sürecin uzatılması nedeni ile mağdur oldum.
Ya ürün bedeli olan 4.281,75 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da aynı özelliklerde, sorunsuz, sıfır bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tüketici haklarım gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Telefon 27.03.2026 bugün sabah teknik servisten geldi, yanında yeniden yazılım atıldı bir arıza tespit edilmedi diye bir servis formu geldi fakat hala arıza devam ediyor. Bir an düzeliyor bir an bozuluyor. Ekte kanat fotosu ve videosu mevcut. Sadece para iadesi istiyorum, bu saatten sonra değişim istemiyorum, çok mağdur oldum. Ürünü nereye iade etmem gerekiyorsa iade edeyim iade bedelini istiyorum.
03 Mart 2026'da TCL l7 telefon aldım, kısa sürede ekran arızası oluştu. 07 Mart'ta Epttavm'ye bildirdim, teknik servise yönlendirildim ancak 14 günlük iade hakkım var. İade kodu aldım, ürünü henüz göndermedim, şu anda ürün karşıya ulaşmadı ve para iadesi bekliyorum.
