to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Mart 2026 tarihinde Epttavm üzerinden TCL l7 marka/model sıfır bir cep telefonu satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ekranın arka ışığı kendi kendine azalıp çoğalmaya, ekrandaki yazılar da kaymaya başladı. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması üzerine 07 Mart 2026 günü site üzerinden mesaj yoluyla durumu Epttavm’ye bildirdim.
Tarafıma, ürünü önce teknik servise göndermem gerektiği, servis tutanak tuttuktan sonra işlem yapılacağı söylendi. Oysa sözleşmede koşulsuz 14 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen iade talebim doğrudan karşılanmadı ve süreç teknik servise yönlendirildi. İade talebim üzerine bana bir iade kodu verildi, ürünü geri gönderdim ancak telefon teknik servise verilmiş ve neredeyse 20 gündür herhangi bir sonuç alamadan bekliyorum.
Ürünü 4.281,75 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş kodum PTT-50C2IDB2F-030326, kargo iade kodum ise 29955248’tir. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve açıkça belirtilen 14 günlük koşulsuz iade hakkıma rağmen sürecin uzatılması nedeni ile mağdur oldum.
Ya ürün bedeli olan 4.281,75 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da aynı özelliklerde, sorunsuz, sıfır bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tüketici haklarım gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bundan 4 ay önce Epttavm üzerinden telefon satın aldım. Telefon arızalanıp sürekli donduğu için cihazı düzenli kullanamadım. Cihazı KVK'ya gönderdim ve telefon üzerinde işlem yapıldı. Telefonu kullanmaya devam edince farklı sıkıntılar çıkmaya başladı. Tüketici kanununa uygun olarak KVK'nın da işlem ...
Epttavm pazar yerinden 01.03.2026 tarihli PTT-4CE572R28-010326 numaralı siparişimle Samsung a36 cep telefonu satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Kargo elime ulaştığında telefonun kutusunun yıpranmış ve ezik olduğunu, içinden çıkan aksesuarların orijinal olmadı...
03.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden bir satıcıdan sıfır ve garantili olduğu belirtilen bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: PTT-QR2LL3D1C-030825. Ürünü teslim aldıktan sonra, 02.10.2025 tarihinde telefonun çalıntı olduğu tespit edildi ve savcılık tarafından cihazıma el konuldu. Bu süreçte h...
31.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden “New Phone” adlı satıcıdan 53.799 TL tutarında telefon siparişi verdim. Ürün 10 gün boyunca hazırlanıyor/kargoda gibi gösterilmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 09.01.2026 tarihinde ise siparişim ma...
pttavm.com internet sitesi üzerinden bir telefon satın aldım. Telefonun paketini açtığımda kullanılmış ve yeniden paketlenmiş bir telefon olduğunu anladım. İade talebi için çağrı merkezlerini aradım ancak bana e-posta atmam gerektiği söylendi. E-posta attım ama günler geçmesine rağmen bir dönüş olma...
Yorumlar