Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücreti İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

21 Mart’ta Moda Mu Giyim’den gömlek siparişi verdim, kargom 2 Nisan’da elime ulaştı. Ancak gönderilen gömlekler hem farklı renklerde hem de farklı modellerdeydi. Yani sipariş ettiğim ürünler yerine yanlış ürünler gönderildi.

Bunun üzerine aynı gün firma ile iletişime geçtim, değişim ve iade için PTT Kargo kodu verdiler. Hatalı gönderim firmadan kaynaklanmasına rağmen kargo ücretini benden tahsil ettiler. Ürünleri tekrar kargoya verip gönderdim ve kargonun mağazaya ulaştığını da gördüm.

Kargo mağazaya ulaştığından beri 3 gündür ne değişim ne de iade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda telefonlara net bir cevap verilmiyor, sadece “değişim hattını bekleyin” denilip oyalandığımı hissediyorum. Şu an ne param iade edildi ne de doğru ürünler gönderildi.

75097 numaralı siparişime ait yanlış ürün gönderimi sebebiyle, ödediğim kargo ücreti dahil olmak üzere ücret iademin yapılmasını veya en kısa sürede sipariş verdiğim doğru ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve sürecin telefonla veya mesajla açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.