Yanlış Model Ve Arızalı Kulaklık Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Epttavm üzerinden satış yapan Karahan Store adlı satıcıdan hyperx Cloud 2 Earbuds kulaklık sipariş ettim. Siparişimi 14 Mart 2026 tarihinde verdim, ürün 18 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram PTT-ECNE0F01K-140326’dır.

Bana kesilen faturada ürün hyperx Cloud 2 Earbuds olarak görünmesine rağmen, gelen ürün hem ilandaki görsellerde belirtilen ürünle aynı değil hem de farklı modeldir; tarafıma hyperx Cloud Mix Buds gönderilmiştir. Bununla da kalmayıp gönderilen kulaklık arızalı çıktı, sağ kulaklık çalışmıyor ve kulaklık genel olarak düzgün şekilde kullanılabilir durumda değil.

Ürünün bozuk olduğunu fark ettikten sonra satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde satıcıya ulaşamadım. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade kodu aldım, şu anda da bu kod üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi.

Ben, ilandaki görselde ve faturada yer alan doğru model olan hyperx Cloud 2 Earbuds ürününün sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve arızalı ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.