Ayıplı Vantilatör İçin 15 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi

PTTAVM üzerinden 28 Şubat’ta ayaklı vantilatör satın aldım, ürün 6 Mart’ta elime ulaştı. Çeşitli sebeplerden dolayı ürünü hemen kontrol etme imkanım olmadı. Daha sonra ürünü açıp kontrol ettiğimde bazı parçaların kırık ve çizik olduğunu gördüm, bu durumu gösteren fotoğraflar da elimde mevcut. Ürünü bu haliyle kullanamayacağım için iade talebinde bulunduğumda ise 15 gün süresi geçtiği gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi.

Ben ürünü teslim aldıktan sonra makul bir süre içinde, üstelik ayıplı olduğunu fark ettikten sonra iade talebinde bulunmak istedim; ancak sadece 15 gün süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Ürünü kullanamayacağım için ya iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da sağlam, sorunsuz ve hasarsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin gözetilerek yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sipariş numarası PTT-3G126L229-280226 olan alışverişime yönelik gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.