Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Sorunları

Epttavm adlı siteden uygun fiyatlı diye 32 inç Avox marka TV satın aldım. Ürün açıklamasında full HD olduğu yazıyordu. Almadan müşteri hizmetlerine online yardım üzerinden sorum eğer ürün beklentimin çok altındaysa ve ihtiyacımı karşılamazsa deneyip iade edebilir miyim diye. Edemezsin demediler ama eksiksiz malzemeleri zarar görmeden iade edebilirsin dediler. Ürünü aldım ve mecburen denemek için kutusundan nazikçe çıkarıp çalıştırdım. Zaten ürün kurulum montaj vs gerektirmiyor fişe takınca kanallar geldi. Görüntü kalitesi kötü değil ama beklentimin çok altındaydı. Ürün full HD değil HD ready çözünürlükte ve kanal sıralaması bazen kaymalar yapıyor çok kararsız. Yani ürün açıklaması yanıltıcı çıktı. Bende ertesi gün iade etmek için talep oluşturdum ve zorluk çıkmasın diye telefonla ve online olarak Epttavm den bilgi aldım. Kutu açıldıysa iade edemeyebilirsin dediler ve satıcının inisiyatifine bıraktılar. Satıcıda hijyen vs diyerek sanki iç çamaşırı almışım gibi iade kabul edilmez şeklinde bir cevap verdi. Ürün açıklamasında insanları yanıltıyorlar. Alırken farklı aldıktan sonra farklı yaklaşımda bulunuyorlar. Annem aldığımda aslında uyardı oğlum hiç açma kutuyu iade et üründe sorun çıkarsa elinde kalır diye ama merakımı yenemedim ve ürünü çalıştırdım. Ürünün kutusunda açılınca bozulacak hiçbir şey yok sadece iki köpük TV ayakları ve kumanda. Buna rağmen yanlış bilgi verilmesine rağmen ürünü alamayız diye hem satıcı hem Epttavm zorluk çıkarıp 14 günlük yasal cayma hakkımı kullandırtmak istemiyor. Bugün alıp kullanmadan ertesi gün iade etmek istememde ne yanlışlık var hele özellikle ürün açıklamasında hata varsa.
Epttavm ve kayıtlı satıcı kurulum ve montaj gerektirmeye bir için ürün bilgisi ve iade konusunda beni çözümsüz bıraktılar ve yanılttılar.