Kusurlu Saat İadesi Yanlış Gönderildi Ve Kargo Ücreti Talep Edildi

Epttavm üzerinden 05.01.2026 tarihinde bir Casio saat satın aldım, ürün 09.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Saat kusurlu olduğu için 12.01.2026 tarihinde iade etmek üzere PTT Kargo ile geri gönderdim. İşlemle ilgili sipariş numaram PTT-O9CB0HJ18-050126’dır.

Ancak iade için gönderdiğim ürün, satıcıya teslim edilmeden aynı gün tekrar bana geri gönderildi ve üstelik bir de üzerine benden kargo ücreti talep edildi. Satıcının ürünü teslim alıp incelemesi gerekirken, Epttavm tarafından ürünü benim tekrar teslim almam için mail gönderilmesi son derece mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Kargoyu teslim almıyorum ve kusurlu ürün nedeniyle yaptığım bu alışverişte ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.