to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT Kargo ile ilgili 2754951006144 takip numaralı gönderim 7 Nisan’da sipariş verilmesine rağmen, bugün 15’i olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar uzun bir gecikme yaşamama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Kargom gecikince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, konuyu başka bir birime aktaracağını söyleyip beni yönlendirdi, aktarılan birim ise bana farklı bir numara verdi. Verilen numarayı aradığımda bu kez başka bir numaraya yönlendirildim. Her aradığımda “siz şöyle yapmışsınız, siz böyle yapmak zorundasınız” gibi sen diliyle konuşarak, sorunu çözmek yerine topu üzerinden atmaya çalışan bir tavırla karşılaştım.
Özellikle üçüncü aradığım müşteri temsilcisi, numarasını da paylaşabileceğimi söyleyerek “şikayet edecekseniz edin, şuraya şikayet edin” tarzında umursamaz ve baştan savıcı bir üslupla konuştu. Sorunumu çözmeye çalışmak yerine bu şekilde konuşulması beni fazlasıyla rahatsız etti ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, süreç boyunca insanları oyalayan bu yaklaşımın ve özellikle görüştüğüm personellerin üslubunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülen işlemlerin yapılarak tarafıma özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
PTT Kargo ile 2754700481963 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü dağıtıma çıkmasını beklediğim kargom için tüm gün evde olmama rağmen sisteme “evde yok” şeklinde not düşülmüş ve kargo şubeye götürülmüş. Kapı hiç çalınmadı, sadece daha sonra kontrol ettiğimde yabancı bi...
PTT Kargo ile ilgili 2791713989017 takip numaralı gönderim, bugün PTT’nin internet sitesindeki online işlemlerde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne ben ne de ailemden herhangi biri tarafından teslim alınmadı. Adresime gelen herhangi bir kargo olmadı, kapıya bırakılsa bile herhangi bir not ...
PTT ile ilgili internet alışverişi kargomun teslimatında yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. Takip numarası 2754280126867 olan gönderim için Perşembe günü PTT’den mesaj geldi ve kargonun şubeye ulaştığı bildirildi. Bugün Cumartesi olmasına rağmen, gönderi şubede görünmesine karşı...
PTT Kargo ile yaşadığım gecikmeden dolayı şikayetçiyim. 10 Ekim’de İstanbul içi bir adrese elektronik ürün siparişi verdim ve gönderi numaram 9825931385. Tahmini teslim tarihi 14 Ekim olarak görünüyordu, fakat en son 13 Ekim’de işlem yapılmış ve o tarihten beri herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bug...
PTT Kargo üzerinden gönderilen 9864468745 takip numaralı kargom, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat adresim evim olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Geçen hafta salı veya çarşamba günü teslim edil...
Yorumlar