PTT Kargom Adrese Teslim Edilmeden Şubeden Almam İsteniyor

PTT ile ilgili internet alışverişi kargomun teslimatında yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. Takip numarası 2754280126867 olan gönderim için Perşembe günü PTT’den mesaj geldi ve kargonun şubeye ulaştığı bildirildi. Bugün Cumartesi olmasına rağmen, gönderi şubede görünmesine karşın 3 gündür adrese teslim edilmedi.

Ayrıca gelen mesajda, 3 iş günü içinde kargoyu şubeden almam gerektiği yazıyor. Ben kargomu eve teslim olarak seçmişken ve “şubeden al” gibi bir tercih yapmamışken, hiçbir dağıtım denemesi yapılmadan doğrudan müşterinin şubeye çağrılması adil ve doğru bir uygulama değil. Eğer şubeden kendim almak isteseydim, sipariş aşamasında ilgili seçeneği işaretlerdim.

Kargomun en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini, dağıtıma çıkarılmayan ve müşteriye sorulmadan şubeden alın şeklinde yönlendirilen bu uygulamayla ilgili gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.