Teslim Edilmeyen Yatak Ve Uzun Süreli Geri Ödeme Sorunu

Epttavm üzerinden 01.08.2026 tarihinde saat 04:56’da PTT-V3A1KFF38-010826 sipariş numarası ile zg Yatak zg 140X190X20 havlu kumaş yaysız sünger yatak satın aldım. Ürün adresime hiç ulaşmadan kargo aşamasında kayboldu ve tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum ve 25.08.2026 tarihinde 3.397,12 TL’lik tutar için iade süreci başlatıldı. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ödediğim tutar kredi kartıma hâlâ geri ödenmedi, ekstreme herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu süre içinde Epttavm yetkilileriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen sadece konunun üst yetkililere iletildiği şeklinde avutucu ve oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir işlem yapılmadı ve para iadem yine gerçekleşmedi.

Ürün hiç teslim edilmediği ve iptal işlemim onaylandığı halde, 3.397,12 TL’lik ödediğim bedelin bir an önce kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.