Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Kargo Hizmeti

Trendyol üzerinden 10 Ocak tarihinde yaklaşık 3500 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişim 13 Ocak’ta PTT Kargo’ya teslim edildi. Aradan geçen süreye rağmen bugün 21 Ocak olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Özellikle 19 Ocak’ta dağıtıma çıkarıldığı bilgisini almama rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın siparişim elime ulaşmadı.

PTT Kargo Kıraç Kargo Dağıtım Müdürlüğü’nü defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Trendyol ile görüştüğümde konuyu çözemeyip PTT Kargo’ya yönlendirdiler ve PTT’nin çözeceği söylendi. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise şube ile görüşemediklerini, sadece bir telefon numaraları olduğunu belirttiler. Bana verilen bu numarayı defalarca aramama rağmen yine kimse telefona çıkmadı, alternatif bir numara talep ettiğimde ise başka iletişim bilgisi verilemeyeceği söylenip sadece şubenin açık adresi paylaşıldı.

Gerek Trendyol gerekse PTT Kargo tarafındaki bu iletişimsizlik ve teslimat gecikmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.