Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve Muhatap Bulamama Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderileceği belirtilen 10763965278 numaralı siparişim ve 10027574479 numaralı teslimatım için, 09.12.2025 tarihinde saat 13.43’te PTT’den gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi, hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Gönderimin takip numarası KP06013609520 ve teslimat adresim Ankara ili, Çankaya ilçesi, Çankaya Mahallesi olarak kayıtlı olmasına rağmen, ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir teslim girişimi yaşandı. Buna rağmen sistemde teslim edildi görünmekte, fiili olarak ise hiçbir teslimat yapılmamıştır.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için PTT tarafına ulaşmaya çalıştığımda sürekli farklı yerlere yönlendiriliyor, net bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem zaman kaybediyor hem de somut bir çözüm elde edemiyorum. Ürünüm ortada yokken, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

PTT’den talebim, KP06013609520 takip numaralı gönderimle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, kaybolan ya da fiilen teslim edilmeyen kargomun bulunması ve en kısa sürede gerçekten kayıtlı adresime teslim edilmesidir.