Teslim Edilemeyen Buzdolabı Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

01.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Profilo BD2176WEXN No Frost çift kapılı buzdolabını 40.877,87 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. PTT-NENR3HH27-310826 numaralı siparişim 04.09.2026 tarihinde adresime teslimata getirildi ancak buzdolabı merdivenlerden geçmediği için ürün hiç açılmadan ve teslim alınmadan kapıdan iade edildi.

Ürün 08.09.2026 tarihinde tekrar alındığı yere götürüldü, buna rağmen gönderici firma olan “Türkiye'nin her yerine kargo” uzun süre gönderiyi teslim almayarak paketin yaklaşık bir ay boyunca PTT şubesinde beklemesine neden oldu. 16 Eylül’de PTT canlı desteğe yazarak durumu ilettim, iade talebimle ilgili tarafıma gönderilen e-postada iade talebinin onaylanmasının ardından para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Gönderici firmanın ürünü almamakta ya da süreci uzatmakta ısrarcı olduğunu düşünüyorum. Ödediğim bedelin ve kredi kartı taksitlerimin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma para iadesinin yapılmasını, iade sürecinin geciktirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayet ekine yükleyeceğim ekran görüntülerinde güvenlik amacıyla kişisel bilgilerimin görünmemesine özellikle dikkat edilmesini rica ediyorum.
Sipariş içerisindeki ilgili telefondan aranmasını talep ediyorum...