Epttavm'de Stok Yok Ve 44.946 TL İptali Gerçekleşmedi

21.08.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Epttavm üzerinden Profilo BD3076IECN model buzdolabı siparişi verdim ve kartımdan 44.946 TL ödeme alındı. Ardından siparişimi ve ürünü kontrol etmek için tekrar siteye girdiğimde ürün sayfasında “stok yok” uyarısı ile karşılaştım.

Sözleşme içinde yer alan satıcı ile irtibata geçtiğimde ürünün ellerinde olduğunu ancak bana teşhir ürün gönderebileceklerini söylediler. Teşhir ürünü kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Satıcı bunun üzerine kusura bakmayın gibi ifadeler kullandı ancak bu sırada ödeme işlemi tamamlanmış durumdaydı.

Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetleri aracılığıyla aynı gün, alışverişten yaklaşık 1 saat sonra, yani 21.08.2026 saat 13:30 sıralarında iptal talebi oluşturdum. O günden bu yana siparişim hâlâ sistemde “kurye bekleniyor” şeklinde görünüyor, ne iptal işlemi tamamlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün 24.08.2026, saat 13:50 itibarıyla aradan günler geçmesine rağmen Epttavm veya satıcı tarafından ne iptal ne de para iadesiyle ilgili net bir dönüş alamadım. Satıcının bana teşhir ürün göndermek istemesi ve sonrasında iptal talebimin bu kadar süre sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 44.946 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.