to read complaints and reviews, or file yours. 
PTTAVM.com sitesinden 12/01/2024 20:57 tarihinde, PTT-HM7SEEA3F-120124 sipariş numaralı Profilo markalı alttan donduruculu buzdolabı siparişi verdim. Ürün tarafıma 19/01/2024 16:58:48 tarihinde teslim edildi. Kargoya elimi bile sürmeden Profilo yetkili servisini çağırdım ve dış ambalajını yetkili servis elemanı açarak ilk kontrolleri yaptığında, ürünün çeşitli yerlerinde vuruklar ve göçükler tespit etti. Ürünü iade etmemizi söyleyerek gerekli tutanağı da bize vererek gitti. Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerinden iade kodu alarak satın aldığım buzdolabını şubeye teslim ettim. Teslim etmeden önce ürünü orijinal paketiyle bana geldiği halden çok daha korunaklı bir şekilde paketleyerek garanti belgesi ve faturasını da yanına iliştirerek geri iade ettim. Kargo satıcının eline ulaşmasının üzerinden zaman geçmesine rağmen iade onaylanmadı. Bu yüzden önce müşteri hizmetlerini defalarca arayarak aciliyet bildirdim. Sonuç alamayınca satıcının kendisine kendi çabalarımla ulaşıp iadeyi acilen onaylamasını rica ettim fakat iade bir türlü onaylanmadı. Üstelik ilk zamanlarda telefonlarıma çoğunlukla cevap veren satıcı şimdi telefonuma cevap vermiyor; başka numaralardan arayınca telefona cevap veriyor. Bu hareketiyle art niyet taşıdığını anladım. GBS Dayanıklı Tüketim Malları isimli bu satıcıyı Tüketici Hakları Mahkemesine şikayet edeceğim. EPTTAVM kurumunun bu tip tacirlere kendi ismini kullandırarak insanları mağdur etmeyeceğini düşünerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Evimde buzdolabımın olmadığını ve yeni bir buzdolabı satın almamın eskisinin iadesi sonucu mümkün olacağını da belirterek şikayetimi sonlandırıyorum. Buzdolabındaki kusurları, yetkili servisin tutanağını ve ürünü iade ederken paketleme şeklini ek olarak bu yazıya ekliyorum. Adını daha önce hiç duymadığım ve asla sipariş vermeyeceğim bu Adıyaman'da bulunan GBS Dayanıklı Tüketim Malları firmasına karşı kendi müşterisini koruyacağının bilincinde olduğumu düşünüyorum. Sonuçta insanlar EPTTAVM adına güvendikleri için ürün satın alıyorlar, adını bile duymadıkları firmalardan değil.
Para iadesini müşteri hizmetlerini sürekli arayarak ve iade sürecinde sık sık destek ekibine e-mail atarak aldım. Benim buzdolabını satın aldığım satıcı art niyetli biriydi. Peşini bırakmayarak hakkım olanı aldığım için mutluyum. Bu süreçte bana yardımcı olan destek ekibine ve müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Para iadesini almış olsam bile, bu kötü alışveriş deneyimi neticesinde Epttavm internet sitesini bir daha kullanmayacağım.
25.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Profilo marka buzdolabı siparişi verdim ve ürün Adana Sarıçam ilçesindeki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımızda, dış paketlemesi sağlam olduğu için teslim aldık. Ancak Profilo yetkili servis teknisyeni kurulum için paketi açtığında, buzdolabının kapı...
2 Ekim 2025'de Epttavm üzerinden Profilo BD3076ve** model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-bt2cmrt3k-0210**. 9 Ekim’de ürün teslim edilmeye geldiğinde kolisi ezilmiş ve hasarlı göründüğü için teslim almadan, fotoğrafla belgeleyip anında geri gönderdim. Şu an ürün satıcı firmanın bulun...
15/08/2023'de Epttavm'den buzdolabı siparişi verdim. 16/08/2023'de PTT Kargo'ya teslim ettiler. 19/08/2023'de kargo bulunduğum şehre geldi. 21/08/2023 de dağıtıma çıktı, fakat fiziki olarak getirmediler. Telefon ile kargonun hasarlı olduğunu benim gelip kontrol edip edemeyeceğimi sordular, bende o z...
25.12.2023 tarihinde Epttavm üzerinden Adana firmasından elektrikli bir soba satın almak için sipariş verdim. Verdiğim sipariş zaten zamanında kargoya verilmedi. Bu konuyu sorun etmedim. Daha sonra ürün PTT kargoya verildi. Paketi açtıktan sonra gördük ki ürün hasarlı ve kırık. Bu hasar taşıma esnas...
Epttavm den 25 temmuzda Profilo yetkili satıcısı olan Beyaz eşya Center dan Uğur 9000 BTU klima sipariş verdim. 3 ağustosta PTT Kargo ile adresime geldi. Üzerinde 1 Ağustos da tutulmuş bir tutanak vardı. Satıcının kolideki deformasyon ile ilgili tüm mesuliyet bize aittir yazan bu ürünü teslim almama...
Profilo 
Yorumlar