Teslim Edildi Görünen Ayakkabı Elime Ulaşmadı Ve İade Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden spor ayakkabısı sipariş ettim ve siparişim PTT Kargo ile gönderildi. 7340030491768848 teslimat ve kp06181358435 takip numaralı gönderim sistemde “Gökçe Ekici’ye teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Bugün saat 11.00–11.30 civarında PTT Kargo personeli beni arayarak ürünü kapı önüne bıraktığını söyleyip teslimat kodunu istedi, ben de bu beyana güvenerek kodu paylaştım. Ancak daireme geldiğimde kapımın önünde herhangi bir ürün yoktu.

Ben avukatım ve telefonumda kargo görevlisiyle yaptığım görüşmenin ses kaydı bulunmaktadır. Ayrıca apartman içinde kamera kayıtlarımız var ve bu kayıtlardan da anlaşılacağı üzere ürün kapıma bırakılmamış ya da yanlış daireye bırakılmış durumda. Buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş olarak görünmekte ve bu durum beni hem mağdur etmekte hem de ciddi anlamda güven sorunu yaratmaktadır.

Trendyol ve PTT Kargo’nun birlikte bu durumu acilen incelemesini, kamera kayıtlarının ve telefon görüşmesi ses kaydının dikkate alınmasını, siparişimdeki spor ayakkabısının aynen yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünün yeniden gönderimi mümkün değilse, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde elimdeki delillerle birlikte gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.