Teslim Edildi Görünen Ama Alınamayan Sipariş İçin İade Talebi

Epttavm üzerinden verdiğim PTT‑QH2181C1I‑080126 numaralı siparişim için 12 Ocak saat 16:05’te sistemde “teslim edildi” görünüyor, ancak ürünü hiç teslim almadım. Ürünün teslimat adresi olarak kargomatiği seçmiştim; kargomatik şifresini girdiğimde cihaz arızalandı ve kapağı açılmadı. Ürünü almama imkanım olmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak göründü.

İstanbul Esenyurt lokasyonundaki bu siparişle ilgili hem Epttavm hem de ilgili birimlerle görüştüm, fakat şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülemedi.

Kargomatik arızası nedeniyle ürünü hiç teslim alamadığım halde teslim edilmiş görünmesinin incelenmesini, ürünün sağlam bir şekilde tekrar teslim alınmasının sağlanmasını veya ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.