Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Yapılmadı

Epttavm üzerinden 28 Aralık tarihinde toplam yaklaşık 8 bin tl tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram PTT-HK8704E2D-281225 olmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde sürekli “size dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu süreçte benimle gerçekten ilgilenen, bilgi veren kimseye ulaşamadım.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın faiziyle birlikte iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.