Ana Sayfa
PTT Grubu
PttAVM
Kampanya
Tarife Yenileme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Zorunlu Operatör Değişikliği

ID:33476747

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Yenileme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Zorunlu Operatör Değişikliği

Muhammed

PttAVM

25 Ağustos 2025 18:51

660

Pttcell Fırsat 50 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bugün doldu ve tarifemi yenilemek istediğimde sistemde herhangi bir tarife bulunmadığı uyarısı alıyorum. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 3 gün kala tarafıma bilgi mesajı gönderildi ve bu kısa süre içinde işlem yapma fırsatım olmadı. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlemler üzerinden denedim fakat hiçbir şekilde tarife yenileme işlemi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana herhangi bir çözüm sunulmadı; mevcut tarifemi yenileyemeyeceğim belirtildi ve başka bir alternatif ya da kampanya önerilmedi. Bu durum nedeniyle mağdur edildim ve istemeden operatör değiştirmek zorunda kalıyorum. Faturalı hat kullanıcısıyım (Müşteri No: 6464) ve bugünden itibaren ödeyeceğim ücret artacak.

Konya merkezde yaşıyorum ve daha önce hiçbir operatörde böyle bir durumla karşılaşmadım. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini gözetmediğini düşünüyorum. Eski tarifemden devam etme hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

tarife-yenileme-sorunu-nedeniyle-magduriyet-ve-zorunlu-operator-degisikligi-2.jpg

tarife-yenileme-sorunu-nedeniyle-magduriyet-ve-zorunlu-operator-degisikligi-1.jpg

Pttcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Muhammed

PttAVM

25 Ağustos 2025 18:44

435

Pttcell Fırsat 50 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bugün doldu, ancak taahhüt yenilemek istediğimde sistemde herhangi bir tarife bulunmadığı uyarısı alıyorum. Bu nedenle hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlemler üzerinden denedim fakat hiçbir şekilde tarife yenileme işlemi gerç...

taahhut-yenileme-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

taahhut-yenileme-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti

Esra

PttAVM

04 Eylül 2025 14:12

1.032

Pttcell hattımı aktif olarak kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereyken, son fatura döneminde operatör değişikliği yaptım. Taahhüt bitimine sadece 13 gün kalmıştı (taahhüt bitiş tarihi: 26.08.2025), ancak 13.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu geçişin ardından, normalde 326,2...

Yanlış Yönlendirme Sonrası Şok Fatura!

Nebiye

PttAVM

04 Nisan 2025 13:40

1.452

Pttcell tarafından yanlış yönlendirilip 14.03.2025 tarihinde arandım, taahhüdümün bittiği bilgisi verildi. 380 TL tutarında fatura ödemem vardı, verilen teklif ise 630 TL idi. Bana yüksek geldiği için diğer operatörlerden araştırma yapıp uygun bir operatöre geçtim. Az önce mesaj geldi ve gözlerim ye...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Pttcell Taahhüt Bitimine 1 Ay Kala Haksız Cayma Bedeli Talep Etti

Özgür

PttAVM

03 Eylül 2025 16:19

503

Üzerime kayıtlı olan ve annemin kullandığı Pttcell hattında, 10 GB Gümüş tarifesiyle 1 yıllık taahhütlü bir abonelik başlatmıştım. Taahhüdüm 27.08.2025 tarihinde sona erecekti. Ancak 05.08.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve bu tarihten itibaren Pttcell hattını kullanmıyoruz. Geçiş işlemini o...

Pttcell Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu

Ahmet

PttAVM

15 Nisan 2025 00:55

1.158

5 yıldır Pttcell kullanmaktayım. 19 yıllık MEB öğretmeni memurum... 13 Şubat 2025 günü öğleden sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. 12 aylık taahhüt süremin dolmasına 8 ay kalmasına rağmen, 85 TL faturama ek ücret karşılığında ekstra 5 GB daha tanımlanacağı bilgisi verilerek (45 GB internet ...