Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Keyfi Sipariş İptali

PTT Online AVM üzerinden kombi siparişi vermeme rağmen, stokta olmayan ürünü satıp birkaç gün boyunca paramı kullandıktan sonra siparişi iptal etmeleri nedeniyle şikayetçiyim. 16 Nisan’da verdiğim kombi siparişim 19 Nisan’da PTT-97810B118-160426 numarasıyla iptal edildi ve 20 Nisan’da tarafıma para iadesinin 4 iş günü içinde yapılacağına dair bir e-posta gönderildi.

Bu durumla daha önce de karşılaştım; aynı ürünü tekrar tekrar stokta varmış gibi gösterip satışa açıyorlar, ardından günler sonra siparişi iptal ediyorlar. Bu süreçte hem paramız sistemlerinde bekliyor, hem de bu süre içinde ürünlere zam geliyor, böylece kullanıcı iki kez zarara uğruyor. Özellikle son dönemde ortaya çıkan bölgesel satıcı uygulamasında bu durumun yaşandığını görüyorum ve bunun ticari ahlaka uygun olmadığını düşünüyorum.

Stokta olmayan ürünlerin satışa açılmamasını, sipariş alındıktan sonra keyfi iptal yapılmamasını, paramın gecikmeden ve eksiksiz iade edilmesini ve bu mağduriyetler nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.