Stanley Termoslarının Isı Kaybı Ve Satıcıdan Cevap Almama

28 Mart’ta Epttavm üzerinden sipariş oluşturarak biri siyah, biri yeşil olmak üzere 1,4 ve 1,9 litrelik iki adet Stanley termos satın aldım. Ürünleri toplamda üç beş kez kullandım ve ilk kullanımdan itibaren ciddi ısı kaybı olduğunu, sıcak tutmadıklarını fark ettim. Özellikle yeşil renkli termosun dış kısmı da ısı veriyor ve termos mantığına tamamen aykırı bir kullanım ortaya çıkıyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Epttavm ve sitede satış yapan firmalar hakkında olumsuz yorumlar yazmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Site üzerinde satıcı firmalara doğrudan şikayet iletebileceğim bir alan da bulunmuyor. Özellikle Emr E‑Commerce isimli satıcıya termoslarla ilgili ulaşmak mümkün değil, fatura bilgisi de paylaşılmadığı için kendileriyle muhatap olamıyorum.

Satıcı firmalardan sonuç alamayınca Stanley servisine garanti kapsamında başvuru yaptım ve şu an için onlardan gelecek cevabı bekliyorum. Ancak Epttavm üzerinden bu termosları satan firmalardan kesinlikle memnun kalmadığımı, satılan ürünlerin vaat edilen ısı muhafazasını sağlamadığını ve yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakıldığımı belirtmek isterim.

Satın aldığım bu sorunlu ürünler için satıcı firmaların sorumluluk almasını, tarafıma fatura bilgilerinin paylaşılmasını, ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Epttavm yönetiminin de platformda satış yapan firmaları denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.