to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Stanley Termos'un Yalıtım Arızası Ve Garanti Reddi!
Akakçe uygulamasından Stanley termos bakıyordum1.9 litre termos gördüm ve alarm kurdum indirim geldi ve sanırım kupon da verdi ürünü 02.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Emr E-commerce mağazasından sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutunun üzerinde karekod vardı, okuttuğumda Kutupayısı adlı siteye yönlendirdi ve ekranda ürünün ömür boyu garantili olduğuna dair bir ifade gördüm. Kutupayısı’nın Stanley tedarikçisi olduğunu görünce ürüne güvendim ve ihtiyaç duyduğum zamanda kullanmak üzere beklettim.
Yaklaşık 3 gün önce termosu ilk kez denedim ve ne sıcak ne de soğuk içecekleri muhafaza etmediğini, yani yalıtım görevinin hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Epttavm’ye durumu ilettim. Bana, üründe sorun varsa yetkili servisle görüşmem ve “iade-değişim uygundur” ibareli servis raporu almam gerektiği yönünde bir cevap verdiler. Ardından Kutupayısı ile iletişime geçip mail attım, onlardan ise SMS ile ürünün resmi satış kanalları dışında alındığı ve bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, sadece yetkili bayi ve resmi satış kanallarından alınan ürünlere garanti verildiği şeklinde bir yanıt aldım.
Daha sonra tekrar Epttavm hesabımdan sipariş geçmişime girip termos siparişime tıkladığımda, “aradığınız sayfa kaldırılmış veya değişmiş olabilir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve ürün detaylarına erişemedim. Hem ürünün yalıtımının hiç çalışmaması hem de ömür boyu garanti ibaresine rağmen tarafıma garanti sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Sonra aklıma Akakçe uygulamasına girip tekrar ürüne baktım fiyat değişikliği ne durumda diye ve fiyat düşmüş ve tekrar kupon veriyor. Ayrıca sanırım satıcı da görselde attığım firsatkolay olmuş. Yorumlarda sahte ürün olduğunu belirten yoruma da denk geldim. Yoruma, sahte ürün yazıp gönderdim fakat mailden gelen cevap, uygun olmayan ifade. Yani ben sahte satarım ama sen sahte ürünü dile getiremezsin
Hatalı çıkan Stanley termosum için öncelikle mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden Emr e Commerce adlı satıcıdan yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir Stanley termos satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda termosun ne sıcak ne de soğuk içecekleri yeterince muhafaza etmediğini fark ettim. Ürünün yalıtımında bariz bir problem var ve termos, beklenen şekilde sıcak/soğuk tutmuyor.
Bu durum üzerine satıcıya ve Epttavm tarafına ulaşmama rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün Stanley kalitesine ve ödediğim ücrete kesinlikle yakışmadığını, yalıtım sorunu olan bu termosun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sorunun ivedilikle incelenerek ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Termini 02.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden sipariş ettim, ürün elime ulaştığında yalıtımı çalışmadı ve garanti kapsamında değerlendirilmedi. Şu ana kadar değişim veya iade talebimde bir ilerleme olmadı, bu yüzden para iadesi istiyorum.
