Siparişim Bilgi Verilmeden Stokta Yok Deyip İptal Edildi, Hemen Teslim Edilmesini Talep Ediyorum

Epttavm üzerinden geçen cuma günü Karaca 5 litrelik hamur makinesi siparişi verdim. Ürünü özellikle Sevgililer Günü hediyesi olarak almıştım ve hafta sonu dahil toplam 7 gün boyunca herhangi bir net bilgi verilmeden sadece bekletildim. Bugün ise hiçbir şekilde onayım alınmadan, “stokta yok” denilerek siparişim kendiliğinden iptal edilmiş.

Sipariş numaram PTT-NAML8843O-130226’dır. Ücret iadesi yapılmış olsa da, ürünü özellikle 6 taksit imkanı bütçeme uygun olduğu için tercih etmiştim ve benim için önemli olan bu ürünün zamanında teslim edilmesi ve hediyemin yerine ulaşmasıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Ürününüz iptal edilmiştir, para iadeniz yapılmıştır, yapacak bir şey yok” denildi ve yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi.

Ben Epttavm’den ücret iadesi değil, siparişini verdiğim Karaca 5 litrelik hamur makinesinin aynı taksit imkanları korunarak temin edilip tarafıma derhal teslim edilmesini ve Sevgililer Günü hediyem için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.