Epttavm’de Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Geciken İade

09.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 1364 TL tutarında el bisikleti siparişi verdim. Siparişin 5 iş günü içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim.

5 iş gününün sonunda ise 16.02.2026 akşam saatlerinde siparişim sistemde hiçbir gerekçe belirtilmeden tek taraflı olarak iptal edilmiş. İptal sebebi yazılmaması ve tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün benim için acil olduğundan 5 gün boyunca boş yere beklemiş oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ödediğim 1364 TL’nin 4 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Bu durumda yaklaşık 10 gün boyunca hem ürünsüz kaldım hem de param Epttavm’de beklemiş oldu. Sipariş numaram PTT-KDL10H81U-090226’dır.

En azından iptal sebebinin açıkça bildirilmesini, mümkünse ürünün aciliyetim dikkate alınarak temin edilip bir an önce gönderilmesini ve süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.