to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi İsteği
15 Ocak tarihinde Epttavm üzerinden Mama Çadırı adlı satıcıdan Prorecipe kuzulu 15 kg köpek maması siparişi verdim ve ödememi peşin olarak yaptım. Ancak siparişim günlerdir hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor, ne ürün gönderildi ne de herhangi bir açıklama ya da iade işlemi yapıldı.
Daha da kötüsü, Mama Çadırı firması Epttavm’de satışta olan tüm ürünlerini sistemden tamamen çekmiş olmasına rağmen, benim siparişim hâlâ beklemede görünmekte. Yani ürünü fiilen satmıyorlar ama paramı alıp hiçbir işlem yapmadan bekletiyorlar. Bu durum hem ticari ahlaka, hem firma güvenilirliğine, hem de müşteriye saygıya tamamen aykırı bir davranıştır.
Bu süreç 7 gündür devam ediyor. PTT-05R5DAB32-150126 numaralı siparişimle ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetlerine de durumu bildirdim; ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Epttavm tarafının da ilgisiz ve sorumsuz davranması nedeniyle iki firmanın da tutumunu son derece sorunlu ve güven vermeyen bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Ben, ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği ve satıcı tüm ürünlerini sistemden çektiği halde siparişim beklemede tutulduğu için, tarafıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve Mama Çadırı firmasının bu sorumsuz tutumu nedeniyle gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca elimde siparişime dair fotoğraflı kanıtlar da bulunmaktadır.
