Epttavm Siparişinde Kargo Takibi Güncellenmiyor

Epttavm üzerinden verdiğim siparişin satıcı tarafından PTT’ye teslim edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ “transfer sürecine geçmedi” olarak görünmektedir.

Satıcı, ürünü doğrudan PTT’ye teslim ettiğini belirtmesine rağmen Epttavm ve PTT tarafında herhangi bir ilerleme yoktur. Ne kargonun nerede olduğu net olarak görülmekte ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmaktadır.

Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de Epttavm’ye olan güvenimi zedelemektedir. Kargomun akıbetiyle ilgili acil bilgilendirme yapılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve gerekirse ücret iadesi talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.