Sipariş Durumu Belirsiz Satıcı İletişimsiz Ve Teslimat Gecikiyor

19.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Remaksmobilya satıcısından Remaks Nilüfer Portmanto Takımı – Cordoba ürününü 5.181,06 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “ürün hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Satıcıya ulaşmak için defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne ürünün ne zaman kargoya verileceği ne de üretilip üretilmediği hakkında net bir bilgi paylaşılmıyor. Ödeme hemen tahsil edilmiş olmasına rağmen iletişim kurmak ve bilgi almak neredeyse imkansız durumda, bu da beni Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru noktasına getirecek kadar mağdur ediyor.

Siparişim olan... Numaralı ürünün en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini, üretim ve teslimat süreciyle ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı tarih bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum. Amacım siparişi iptal etmek ya da para iadesi almak değil, satın aldığım bu ürünün söz verildiği şekilde ve makul sürede teslim edilmesini istiyorum.