Sıfır Diye Aldığım Laptop İkinci El Ve Arızalı Çıktı, İade Süreci Sürüncemede

Epttavm üzerinden Evkolik adlı satıcıdan Technopc AMD Ryzen 5 model bir laptop satın aldım. Ürün için toplam 10.694 TL ödedim. Geçen hafta çarşamba günü teslim aldığım ürünün ikinci el ve kullanılmış olduğunu, kasasında bariz deformeler bulunduğunu, cihazın içinde daha önce açılmış bir kullanıcı hesabı olduğunu ve ayrıca teknik olarak da arızalı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine yine geçen hafta perşembe günü sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak o günden beri iade süreci “incelemede” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Satıcıya mail, telefon ve uygulama içi WhatsApp dahil tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Satıcının bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz davranması kabul edilemez bir durumdur.

Epttavm tarafına da durumu ilettim ancak sorumluluk kabul etmeyip süreci askıda bekletiyorlar. Hem sıfır diye satılan ürünün ikinci el ve bozuk çıkması hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün iadesinin derhal onaylanmasını ve ödediğim toplam 10.694 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.