Satın Alınan Süper Lig Paketi Maç İçermediği İçin İade Talebi

Temmuz ayı sonunda Epttavm online satış sitesi üzerinden “beın Digiturk 1 Yıllık Süper Lig Paketi (Web, Cep, Tablet, Smart TV, Apple TV 4K, Android TV) Kurulumsuz” isimli kampanya kodunu 3.999 TL ödeyerek satın aldım. Bu paketin Süper Lig ve Avrupa ligi maçlarını kapsadığını düşünerek aldım. Satın alma sonrası aktivasyonu satıcı ile birlikte gerçekleştirdik, o dönemde lig maçları başlamadığı için yalnızca Digiturk’ün film içeriklerine erişebildiğimi gördüm ve sorun yok zannettim.

Ligler başladıktan sonra maçları izleyemediğimi fark ettim. Aldığım kampanya kodu, vadedildiği gibi maçları içermiyor ve beın Sports üzerinden Süper Lig maçlarını izleyemiyorum. Digiturk beın Connect müşteri numaram 1032743211’dir.

Konu ile ilgili önce Epttavm’ye kayıt açtım, beni satıcıya yönlendirdiler. Satıcı ise sorunu çözmek yerine her seferinde “halledeceğiz, bakıyoruz” diyerek oyaladı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Digiturk/beın Connect çağrı merkezini aradığımda ise otomatik sistem alakasız menülere yönlendirdi, müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum yine çözülmedi.

Maçları da içerecek şekilde vaat edilen paketin tarafıma eksiksiz tanımlanmasını, ya da bu paket hatalı/eksik satıldıysa 3.999 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.