Satın Aldığım Telefonun Garanti Süresi Ve Fatura Sorunu

Epttavm üzerinden 30.10.2023 tarihinde 24.948 TL ödeyerek satın aldığım Samsung Z Flip 4 model telefonumun garantisi, ürünü aldığım tarihe göre devam etmesi gerekirken yaklaşık 5 ay önce sona ermiş görünüyor. Cihazın garantisiyle ilgili yaşadığım bu sorunu Epttavm’ye ilettim. Samsung servisi, cihaz ilk Wi-Fi’ye bağlandığında garantinin başladığını belirtti. Epttavm ise satıcı ile iletişime geçeceğini ve cihazın faturasını göndereceğini söyledi, ancak 10 gündür beklememe rağmen faturam gönderilmedi. Satıcı ile muhatap olmak durumunda bırakılıp, muhasebenin yaklaşık 10 gündür arayıp bulamadığını söyledikleri fatura sebebiyle hem cihazı kullanamıyor hem de servise veremiyorum. Sipariş numaram: PTT-LVIMFR11F-301023, teslimat adresim Antalya’dır.

Sürekli olarak faturayı muhasebeci atınca göndereceklerini beyan edip geçiştiriyorlar. Telefoncum07 isimli satıcıdan cihaz alacaklar için bilgilendirme yapmak isterim. Servis, sıfır ürün almama rağmen ya kutu açılışı yapılmış ya da teşhir ürün verilmiş olabileceği yönünde uyardı.

İlk kez garantiye ihtiyaç duymama rağmen bu mağduriyeti yaşıyorum. Faturamın acilen gönderilmesini ve garanti süremde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.