Epttavm Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Telefon!

Epttavm'den 15/07/2023 tarihinde Samsung Türkiye garantili olarak smk Bilişim (Mobil Market) satıcısından sipariş ettiğim (faturası ektedir) Samsung Flip 4 marka telefonum, yaklaşık 1,5 yıl sonra hiçbir darbe yokken açılmamıştır (katlanabilir telefonlardandır). Bunun üzerine Samsung Türkiye yetkili servisine götürdüğümde, 12.500 TL gibi bir rakama yapabileceklerini, çünkü garantisinin dolduğunu söylediler. Normalde 15/07/2025 tarihlerinde bitmemesi gereken garanti daha önce bitmiştir, çünkü telefonun 2022 Ağustos ayında sistemlerine girişi yapılmış göründüğünü söylediler. Yani bana daha önce kullanılmış telefon satılmıştır. Yaşadığım mağduriyeti gidermek adına daha uygun yapabilecek yetkili olmayan bir servise vermek durumunda kaldım, çünkü diğer türlü telefonsuz kalacaktım. Kimsenin telefonsuz idare etmemi beklemeye hakkı yoktur. Halihazırda telefon biraz açılarak en azından kullanılabilir bir hale getirilmiştir ama tam düzeltilememiştir. Ekranda tam açılamadığı için oluşan piksel patlamasına benzer sıkıntısı da devam etmektedir. Talebim, ya 2023 Temmuz ayında 25.000 küsüre aldığım telefonumun şimdiki güncel değere göre paramın iade edilmesi (telefonu geri kargolayabilirim) ya da 2025 Ağustos ayında bitmesi gereken garanti sürem boyunca Samsung Türkiye yetkili servisinden gereken tüm masrafların ilgililerce (Epttavm veya satıcısı smk Bilişim ya da Mobil Market artık ticari unvanı her neyse) karşılanmasıdır.