to read complaints and reviews, or file yours.PTTCELL Cayma Bedelinin İadesi Gecikmesi
Pttcell hattım için taahhüdümü sonlandırırken 28.12.2025 tarihinde 1.079 TL tutarında cayma bedeli ödedim. Daha sonra BTK üzerinden şikayette bulundum ve yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum, bu cayma bedelinin iade edilmesi gerektiği belirtildi.
BTK süreci sonuçlanalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen Pttcell tarafı bu tutarı hâlen hesabıma iade etmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte numaramı başka bir operatöre taşıdım ancak Pttcell’in ödemekle yükümlü olduğu cayma bedeli iadesi hâlâ yapılmadı.
BTK kararına uygun şekilde, haksız yere tahsil edilen 1.079 TL cayma bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
