to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell hattım için taahhüdümü sonlandırırken 28.12.2025 tarihinde 1.079 TL tutarında cayma bedeli ödedim. Daha sonra BTK üzerinden şikayette bulundum ve yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum, bu cayma bedelinin iade edilmesi gerektiği belirtildi.
BTK süreci sonuçlanalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen Pttcell tarafı bu tutarı hâlen hesabıma iade etmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte numaramı başka bir operatöre taşıdım ancak Pttcell’in ödemekle yükümlü olduğu cayma bedeli iadesi hâlâ yapılmadı.
BTK kararına uygun şekilde, haksız yere tahsil edilen 1.079 TL cayma bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Pttcell hattımı aktif olarak kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereyken, son fatura döneminde operatör değişikliği yaptım. Taahhüt bitimine sadece 13 gün kalmıştı (taahhüt bitiş tarihi: 26.08.2025), ancak 13.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu geçişin ardından, normalde 326,2...
28 Mayıs tarihinde saat 19:04’te Pttcell hattımın (numara sonu 2373) altyapısı olan Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek hat taşıma işlemi yapmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında defalarca cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını, eğer yüksek bir meblağ çıkarsa hattımı taşımayacağımı öze...
15 Eylül'den sonra tarafıma bildirilen faturada, 0553*****92 07 numaralı Pttcell faturalı hattım için 1.366,94 TL ödeme yansıtıldı. Oysa hattımı Vodafone'a taşıdığımda taahhüt bitiş tarihim 13 Eylül'DÜ ve cayma bedeli olmaması gerekiyordu. Son faturamın 305 TL civarında gelmesini beklerken, herhangi...
Pttcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 26 Eylül 2025 olmasına rağmen, 24 Eylül 2025’te Vodafone’a geçiş yaptım. Sadece 2 gün erken geçiş yaptığım için tarafıma 159 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplamda 401,1 TL ödeme isteniyor. Bu tutar, 4 Ekim tarihinde SMS yoluyla tarafıma bildirildi. Ko...
Pttcell üzerinden kullandığım Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme amacıyla çağrı merkezinden defalarca kez arandım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine taahhüdümün ne zaman biteceğini özellikle sordum ve bana taahhüdümün ayın 18’inde sona ereceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattım...
BTK 
Pttcell 
Yorumlar