PTT Kargo’nun Gerçeğe Aykırı Adres Yanlış Açıklaması Ve Hızlı İade İşlemi Mağduriyeti

20.01.2026 tarihinde Bilecik Merkez PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, rulo halinde sıkıştırılmış yatak kargom ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 15.01.2026 tarihinde verilen bu sipariş, yaklaşık 5 gün boyunca dolaştırıldıktan sonra Bilecik’e ulaştı; ancak ilin en bilindik sitesine gelmesi gereken kargo için adres yanlış beyanı girilerek 17:17’de teslim edilemedi kaydı oluşturulmuş ve yalnızca bir dakika sonra, 17:18’de kargo iadesi başlatılmıştır. PTT Kargo’nun kargoyu şubede en az 3 gün bekletme zorunluluğu olmasına rağmen, hiçbir şekilde tarafıma haber verilmeden ve şubede bekletilmeden anında iade sürecine sokulmuştur.

Daha önce aynı adrese PTT Kargo tarafından defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, bu kez “adres yanlış” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt düşülmesi tamamen personelin sorumsuz davranışı olarak karşımıza çıkmaktadır. Evde olmamıza rağmen ne arandık ne de kapıya gelen bir görevli oldu; buna rağmen sistemde sanki adreste problem varmış gibi gösterilerek sorumluluk üzerinden atılmıştır. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

PTT Kargo’dan, bu teslimattan sorumlu kargo personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür gerçeğe aykırı “adres yanlış”, “evde yoktunuz” gibi bahanelerin önüne geçilmesi için gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Özellikle büyük ve taşınması zahmetli kargolar söz konusu olduğunda, personelin keyfi uygulamalarla teslimattan kaçmaması için ciddi bir uyarı ve yaptırım mekanizmasının işletilmesini istiyorum.