PTT Kargomun Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

12 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişim 13 Ocak’ta PTT Kargo tarafından teslim alındı. 2753625818250 numaralı kargo takip koduna sahip gönderim, bugün 19 Ocak olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. 16 Ocak tarihinden bu yana kargomun İstanbul Sancaktepe PTT Kargo Dağıtım Şubesi’nde beklediği görünmekte, ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmamaktadır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde gönderimin şubede beklediği söylenmiş, tarafıma şubenin telefon numarası verilmiştir. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamamış bulunmaktayım.

PTT Çözüm Merkezi ise yalnızca beklemem gerektiğini ifade etmekte, ancak ne kadar süre daha bekleyeceğim konusunda net bir bilgi paylaşmamaktadır. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen kargomun günlerdir dağıtıma çıkarılmaması ve somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili sorumlular hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.