PTT Kargo’da Evde Olmadığı İddiası İle Şubeye Yönlendirme Sorunu

Çorum’da yaşıyorum ve son bir hafta içinde biri N11, diğeri Trendyol üzerinden olmak üzere iki ayrı siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Her iki kargomda da aynı sorunla karşılaştım. Kargolarım evime hiç getirilmeden, sanki gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi işlem yapılarak doğrudan şubeye yönlendirilmiş ve “evde bulamadık, şubeden teslim alın” şeklinde SMS gönderilmiştir.

Gönderi takibinde kargonun dağıtıma çıktığı görünüyor, ben de bütün gün evde kargoyu bekliyorum. Teslimat yapılacağına dair sistemde “dağıtımda” yazmasına rağmen günün sonunda saat 17.00 civarında, hiçbir şekilde kapım çalınmadan ya da aranıp bilgi verilmeden “geldik, evde bulamadık, şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj geliyor. Evde olduğum halde böyle bir işlem yapılması, hem zamanımı alıyor hem de kargo hizmetinin temel amacına tamamen aykırı bir uygulama oluşturmaktadır.

Şu an Trendyol üzerinden aldığım ve iade sonrası satıcı tarafından özür dilenerek tekrar gönderilen başka bir paketim de yine PTT Kargo ile Çorum şubesine ulaşmış durumda. Bu gönderinin dağıtıma çıktığında gerçekten adresime teslim edilip edilmeyeceği konusunda da ciddi endişe yaşıyorum, aynı sorunu tekrar yaşayıp yaşamayacağımı bilmiyorum.

PTT Kargo Çorum şubesinin bu keyfi uygulamasının ve dağıtım personelinin çalışma şeklindeki bu aksaklığın PTT Kargo Genel Müdürlüğü tarafından incelenmesini, gerekiyorsa ilgili şube veya dağıtıcı personel hakkında idari işlem yapılmasını, denetim ve müfettiş gönderilmesi gibi yaptırımlar uygulanmasını istiyorum. Kargoların gerçekten adrese teslim edilmesini ve sistem üzerinde gerçeğe aykırı “evde yok” bildirimi yapılmasına son verilmesini talep ediyorum.