Ana Sayfa
PTT Grubu
PttAVM
Teslim
PTT Kargo Kurye Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddi İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

ID:33293408

Büşra sonucu yetersiz buldu

PTT Kargo Kurye Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddi İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Büşra

PttAVM

07 Ağustos 2025 14:30

1.076

07 Ağustos saat 13:00’te 2791771701620 takip numaralı Arzu Lens Gıda İnşaat opt tarafından kargoya verilen gönderimi taşıyan PTT Kargo Levent Şubesi’ne bağlı kurye ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kuryeyi defalarca aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi. Sonrasında mesaj yoluyla ulaştığımda ise, kurye son derece kaba bir üslup ile konuşarak “gidip kargonu alırsın, hayır dağıtıma çıkmayacak” gibi emir veren cümleler ve kaba ifadeler kullandı. Kargomu nereden teslim alacağımı bile bilmezken, detaylı bilgi almak için kendisini tekrar aradığımda ise telefonumu açmadı ve numaramı WhatsApp üzerinden engelledi.

PTT Kargo müşteri hizmetlerine ulaşarak kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Ancak, bu talebim reddedildi ve şubeden almam gerektiği belirtildi. Çalışanlarının kaba tutumu ile ilgili de hiçbir telafi girişiminde bulunulmadı. Üstelik, kargoyu almamı istedikleri saatler arasında mesaide olduğum için şubeye gitmem mümkün değil ve benim yerime alabilecek bir yakınım da yok. Ürün için 822 TL, kargo için ise 80 TL ödeme yaptım.

Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Görüşmelere ve aramalara dair ekran görüntülerim de mevcut, ek olarak sunmak istiyorum. Farklı bir kurye ile kargomun adresime teslim edilmesini istiyorum.

ptt-kargo-kurye-ve-musteri-hizmetlerinde-ciddi-iletisim-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Adresime Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Çözüm Sunulmadı

Nurgül

PttAVM

29 Ağustos 2025 17:58

666

28 Ağustos günü sabah saatlerinde KP0577*****77 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Tüm gün evde olmamıza rağmen kargo teslim edilmedi ve herhangi bir şekilde aranmadık. Ertesi gün sistemi kontrol ettiğimde ise “evde bulunamadığınız” şeklinde bir not girildiğini gördüm. Oysa...

kargom-adresime-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg

PTT Kargo Dağıtımında Tutarsızlık Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Buse

PttAVM

13 Eylül 2025 18:37

863

13 Eylül tarihinde teslim edileceği bildirilen KP0580*****17 takip numaralı kargom için, 12 Eylül’de mesai saati sonrası eve teslimat için gelinmiş ancak evde olmadığım ve telefonum yanımda olmadığı için teslim alınamadı. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden ve SMS yoluyla kargomun tekrar dağıtıma çıka...

ptt-kargo-dagitiminda-tutarsizlik-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-2.jpg

ptt-kargo-dagitiminda-tutarsizlik-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-1.jpg

Kamuran sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo'nun İlgisizliği Ve Adresime Teslim Edilmeyen Siparişim

Kamuran

PttAVM

15 Ağustos 2025 14:55

527

12 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol’dan aldığım (sipariş no: 10416675978) toprak ürünüm, PTT Kargo tarafından dağıtıma çıkarılmıştır. O gün telefonla arandığım sırada meşgul olduğum için aramaya cevap veremedim ve ürünüm adresime ulaştırılmamıştır. Aynı gün SMS ile ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıla...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Sorunum Çözülmüyor

Ayşe

PttAVM

19 Ağustos 2025 15:03

399

PTT Kargo ile yaşadığım büyük bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cumartesi günü, 2783206079187 takip numaralı ve yaklaşık 400 TL değerindeki kargomun Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, 18/45 Sokak, Ömer Apt. No:1 Daire:7 Esenyurt/İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom yine F**** K**...

PTT Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çiğdem

PttAVM

23 Ağustos 2025 11:00

952

22 Ağustos tarihinde PTT Kargo ile gönderilen KP0577*****87 takip numaralı kargom, Yakınca Mahallesi Oğuz Kağan Yavuz Selim Caddesi Beykoz Evleri b Blok Kat:9 No:34 Yeşilyurt Malatya adresine teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Kargo dağıtıcısı, ürünü teslim edeceğini söyleyerek teslimat k...