to read complaints and reviews, or file yours.PTT AVM Satıcıdan Sipariş Edilen Uydu Alıcısı Kargoya Verilmedi
Şikayetvar’a bir şikayet yazmak istedim ancak firma ismi kısmında sorun yaşadım. Şikayetçi olduğum firmanın web sitesine ulaşamadığım için tam ismini bulamadım ve sistem benden firma ismini istediği için şikayetimi tamamlayamadım.
PTT AVM üzerinden bir satıcıdan televizyon uydu alıcısı siparişi verdim. Siparişi vermeden önce ürünü temin edecek olan firmayı aradım, o gün içinde telefonla teyit aldım. Ellerinde ürün olduğunu, rahatlıkla sipariş verebileceğimi söylediler. Bunun üzerine siparişimi geçtim. Bana ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi.
Ertesi gün tekrar yazdım, yine 2 gün içinde göndereceklerini belirttiler. Daha sonra bu kez 10 gün içinde göndereceklerini yazmaya başladılar. Şu ana kadar ürünü hiç alamadım, ürün hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi geçen hafta pazartesi, yani yaklaşık 6 gün önce verdim.
Bu süreçte PTT AVM ile iletişime geçtiğimde sadece ilgileneceklerini söyleyip kayda aldılar ancak somut ve olumlu bir dönüş yapmadılar. Ben bu ürünü birebir, sipariş verdiğim fiyattan ve koşullarda istiyorum. Bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünün fiyatı 1 hafta içinde neredeyse ikiye katlandı. Bu nedenle para iadesi değil, ürünü talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Destek talepleriniz için “İletişim” bölümünden veya mobil uygulamalarımızdaki “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçmeniz durumunda en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Başvurunuz sırasında Epttavm sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı eklemenizi; ayrıca mesaj kısmında “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Şikayetvar’da 10 gün içinde kargolanacağı söylenirken, sonrasında 15 gün daha gecikme yaşandı. Sosyal medyada konuyu duyurdum, benzer bir ürün teklif edildi ve yorulduğum için kabul ettim. Ancak gönderilecek ürünün, sipariş ettiğim skart çıkışlı ürünle aynı sistemde olmasını bekliyordum; teklif edilen ürün skart değil ve işime yaramayacak. PttAVM'yi bürokraside boğulan, sadece kayıt almaya odaklanan bir sistem olarak görüyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum. Çözüm henüz sağlanmadı.
