PTT AVM Satıcıdan Sipariş Edilen Uydu Alıcısı Kargoya Verilmedi

Şikayetvar’a bir şikayet yazmak istedim ancak firma ismi kısmında sorun yaşadım. Şikayetçi olduğum firmanın web sitesine ulaşamadığım için tam ismini bulamadım ve sistem benden firma ismini istediği için şikayetimi tamamlayamadım.

PTT AVM üzerinden bir satıcıdan televizyon uydu alıcısı siparişi verdim. Siparişi vermeden önce ürünü temin edecek olan firmayı aradım, o gün içinde telefonla teyit aldım. Ellerinde ürün olduğunu, rahatlıkla sipariş verebileceğimi söylediler. Bunun üzerine siparişimi geçtim. Bana ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi.

Ertesi gün tekrar yazdım, yine 2 gün içinde göndereceklerini belirttiler. Daha sonra bu kez 10 gün içinde göndereceklerini yazmaya başladılar. Şu ana kadar ürünü hiç alamadım, ürün hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi geçen hafta pazartesi, yani yaklaşık 6 gün önce verdim.

Bu süreçte PTT AVM ile iletişime geçtiğimde sadece ilgileneceklerini söyleyip kayda aldılar ancak somut ve olumlu bir dönüş yapmadılar. Ben bu ürünü birebir, sipariş verdiğim fiyattan ve koşullarda istiyorum. Bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünün fiyatı 1 hafta içinde neredeyse ikiye katlandı. Bu nedenle para iadesi değil, ürünü talep ediyorum.