to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Kargo Barkodu Okunamadığı Nedeniyle Teslim Edilmedi
Epttavm üzerinden Philips marka dikey süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-HM8Nİ2E-230326. Ürün PTT Kargo ile gönderilecekti ancak PTT Kargo görevlisi barkodu okuyamadığını, barkodun geçersiz göründüğünü ve bu nedenle ürünü Karabük Merkez’e yollayamadığını söylüyor. Bu yüzden ürün bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.
Bu süreçte tedarikçi firma Green House, Epttavm ile görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyu üzerine almıyor. Epttavm ve PTT Kargo müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ürün hâlâ elime geçmedi.
Ben ürünümün ne olursa olsun Karabük Merkez adresime gönderilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Mart tarihinde Epttavm üzerinden Green House isimli tedarikçiden süpürge siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca kargoya verilmedi, ürünüm gönderilmediği gibi süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Tedarikçi firma ile telefonla görüştüğümde, karşı tarafın üslubu son derece saygısız ve seviyesizdi, hatta “namussuz” gibi ifadeler kullanacak kadar saygı sınırlarını aştılar. Bu durumu Epttavm’ye de ilettim ve defalarca kez kayıt oluşturmama rağmen tarafıma uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de soran.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Epttavm, ürünü bu kez başka bir tedarikçi firma üzerinden gönderdi ve süpürge 11 Nisan itibarıyla elime ulaştı. Ancak ilk tedarikçiden kaynaklanan sorun, tarafıma yapılan saygısız konuşma ve Epttavm’nin süreçte çok geç ve yetersiz şekilde devreye girmesi nedeniyle Epttavm’ye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu saatten sonra Epttavm’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da önermeyeceğim. Yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle ilk tedarikçi firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sipariş verdiğim Philips dikey süpürge PTT Kargo tarafından barkodu okunamadığı için Karabük Merkez’e gönderilemedi, tedarikçi Green House ve Epttavm sorunu çözmek için bir adım atmadı, 26 Mart'tan beri kurye bekliyorum ve bu durumdan çok hayal kırıklığına uğradım.
