Philips Dikey Süpürge Kargo Barkodu Okunamadığı Nedeniyle Teslim Edilmedi

23 Mart tarihinde Epttavm üzerinden Green House isimli tedarikçiden süpürge siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca kargoya verilmedi, ürünüm gönderilmediği gibi süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Tedarikçi firma ile telefonla görüştüğümde, karşı tarafın üslubu son derece saygısız ve seviyesizdi, hatta “namussuz” gibi ifadeler kullanacak kadar saygı sınırlarını aştılar. Bu durumu Epttavm’ye de ilettim ve defalarca kez kayıt oluşturmama rağmen tarafıma uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de soran.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Epttavm, ürünü bu kez başka bir tedarikçi firma üzerinden gönderdi ve süpürge 11 Nisan itibarıyla elime ulaştı. Ancak ilk tedarikçiden kaynaklanan sorun, tarafıma yapılan saygısız konuşma ve Epttavm’nin süreçte çok geç ve yetersiz şekilde devreye girmesi nedeniyle Epttavm’ye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu saatten sonra Epttavm’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da önermeyeceğim. Yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle ilk tedarikçi firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

23 Mart tarihinde Epttavm üzerinden bir dik süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-M1HM8NI2E-230326. Ürün Green House isimli tedarikçi tarafından gönderilecekti ancak sistemde günlerdir “kurye bekleniyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte PTT tarafından telefonla arandım ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tedarikçi ise siparişinizi iptal edin şeklinde bilgi veriyor, ürünü göndermeye yönelik bir adım atmıyor. Ne ürün tarafıma ulaştırılıyor ne de sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Ben siparişimi keyfi olarak değil, gerçekten ihtiyaç duyduğum için verdim ve bu kadar oyalandıktan sonra “iptal edin” denmesini kabul etmiyorum. Ürünün hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, ivedi şekilde kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.