to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Ürün Kargoya Çıkmadı Ve İade Talep Ediyorum
15.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Neostarata Face krem isimli ürünü satın aldım. Ödemem başarılı bir şekilde alındı ancak o günden bu yana ürünüm kargoya verilmedi. Siparişimi kontrol etmek için ürünün üzerine tıkladığımda ise “ürün stoklarımızda yok” ifadesiyle karşılaşıyorum.
Hem ödememin alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi hem de bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram PTT-0FF9F7V2Q-150526’dır. Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü ürünün kargoya verilmesini bekliyordum, durumu bugün sipariş detayına girince fark ettim.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya ürün temin edilemiyorsa gecikmeye sebep olmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca stoğu olmayan bir ürün için satışa devam edilmemesini ve benzer durumlarda müşterilerin zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.
Ürünü tekrar satışa koymuşlar Sakın almayın göndermiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Telefon görüşmemize istinaden; Konu hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla. pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Ürün gönderimi sağlandı. Teşekkürler
