Kuryenin Yanlış Evde Yoktunuz Notu Ve Kart Teslimatının Acil Çözümü

Ordu Altınordu Durugöl Mahallesi 1070. Sokak No:1 adresime TEB kredi kartım PTT Kargo ile gönderildi. 14 Mart 2026 tarihinde bütün gün evde olmama rağmen takip numarası 6120618994141 olan gönderim için sisteme “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Ancak gün boyu evdeydim ve bunu site kameralarıyla da ispatlayabiliyorum.

Benzer bir sorunu geçmişte de PTT ile yaşadığım için zaten bu firmayı özellikle tercih etmiyordum, fakat bu sefer banka gönderiyi PTT ile yolladığı için mecburen bu sürece maruz kaldım. Pazartesi yeniden dağıtıma çıkacağı yazıyor, ancak aynı şekilde yine eve gelmeden “evde yoktunuz” denilmesinden endişe ediyorum. Sürekli evde beklemek zorunda bırakılıp, sonrasında kurye gelmemesine rağmen gelmiş gibi gösterilmesinden son derece rahatsızım.

Yaşadığım sorun üzerine hem WhatsApp hattından PTT ile görüştüm hem de telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar. Özellikle kartımın bugün getirilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen, sadece pazartesi yeniden dağıtıma çıkacağını söylemekle yetindiler, ilgili çalışanı arayıp neden eve gelinmediğini sormadılar ve kartın teslimini de sağlamadılar. Hatta “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bu görüşmeler kayıt altında olduğundan, gerekli görülürse konuşmaların dinlenmesini de özellikle talep ediyorum.

Kartımın hiçbir bahane üretilmeden, bugün içerisinde gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca TEB Bankası’nın mümkünse PTT Kargo ile çalışmamasını ya da PTT’nin bu tür durumlarda teslimatı gerçekten yapmakla yükümlü tutulmasını istiyorum. PTT’den de, iddia ettikleri gibi eve geldilerse bunu ispatlamalarını ve kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu sorumsuzluğun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum.