Kuryenin Keyfi Sepet Talebi Ve Güvenlik Riski

10 Nisan 2026 tarihinde PTT Kargo ile teslim edilmesi gereken, kp06292491762 takip numaralı gönderim için Avcılar Mustafa Kemalpaşa Mahallesi İstiklal Caddesi’ndeki adresimde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Kuryeniz beni telefonla arayıp, bulunduğum mevki’de araç park etmenin sorunlu olduğunu söyleyerek binadan aşağıya sepet uzatmamız gerektiğini, bu şekilde teslimat yapabileceğini belirtti. Oysa ben PTT Kargo’dan gelen link üzerinden özellikle “kapıya teslim” seçeneğini işaretlemiştim. Bunu yapmamış olsam bile, bina girişinin ters tarafında kalan bir dairedeyim ve zaten iş yerinde olduğumu, sepet uzatmak istemediğimi kendisine açıkça söyledim.

Kuryeniz bu seferlik kapıya bırakacağını, ancak bir sonraki sefer mutlaka sepet temin etmem gerektiğini söyledi. Sepet uzatma gibi bir zorunluluk olup olmadığı konusunda çok ciddi bir soru işaretim var. Yıllardır sayısız kargo ve sipariş teslimatı alıyorum, hiçbir firmadan böyle bir talep gelmedi. Müşterileriniz olarak sepet ve ip almak, pencereden aşağı sepet sarkıtmak zorunda mıyız, bunun resmi bir dayanağı var mı merak ediyorum. Ben o an evde değildim, eşimin pencereden sizin kuryenizin keyfi için sepet uzatmasını asla güvenli bulmuyorum; Allah korusun, camdan düşse, başına bir şey gelse bunun sorumluluğunu kim üstlenecek?

Bu “sepetle teslimat” uygulamasının PTT Kargo’nun kurumsal bir kararı mı, yoksa ilgili kuryenin kendi inisiyatifi ve keyfi uygulaması mı olduğunun tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Böyle bir zorunlulukta ısrar edilecekse, bundan sonra PTT Kargo ile gelecek hiçbir gönderiyi kabul etmeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Online şikayet kaydı da oluşturdum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Konu hakkında yazılı ve açık bir açıklama bekliyorum.